Tapestry Inc. en haar gelieerde ondernemingen (gezamenlijk "Tapestry", "wij" of "ons"), waaronder Coach ("Coach") zetten zich in om uw privacy te beschermen en het hoogste niveau van beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.
Tapestry en Coach hebben deze privacyverklaring opgesteld voor:
Deze Privacyverklaring legt uit welke soorten persoonsgegevens Tapestry en Coach over u verzamelen, hoe we die gegevens gebruiken, met wie we ze delen en hoe we ze beschermen.
Gelieve het volgende zorgvuldig te lezen om de standpunten en praktijken van Tapestry met betrekking tot uw persoonsgegevens te begrijpen.
In het kader van deze Privacyverklaring zijn de verwerkingsverantwoordelijken Tapestry Inc., gevestigd aan Hudson Yards 10, New York, NY 10001, VS en Coach Netherlands B.V. Hanzepoort 30, Oldenzaal, Overijssel, 7575DA, The Netherlands. en Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, Verenigd Koninkrijk.
Deze Privacyverklaring heeft betrekking op alle persoonsgegevens die door Tapestry en Coach worden verwerkt, waaronder wordt verstaan informatie (op zichzelf of in combinatie met andere informatie) die Tapestry in staat stelt u direct of indirect te identificeren. Dit omvat de onderstaande soorten informatie.
Wij kunnen gegevens over u verzamelen via de volgende bronnen:
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen (zoals uw naam, post- en e-mailadres, telefoonnummer, land van verblijf, geboortedag en -maand, leeftijdsgroep, betaalkaartgegevens of andere persoonlijke kenmerken of voorkeuren) die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, zoals wanneer u:
Wij verzamelen informatie over u via de volgende bronnen:
Voor meer informatie over onze doelstellingen bij het gebruik van cookies of gelijksoortige digitale trackingtechnologieën (die gebruikt worden om de hierboven genoemde informatie te verzamelen), kunt u "Hoe gebruiken wij cookies?" hieronder raadplegen;
|
|
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: |
Op basis van de volgende rechtvaardiging: |
|
|---|---|---|---|
|
1 |
Het verwerken van uw betaling, het voltooien van uw aankoop bij ons en het verstrekken van een digitaal of papieren ontvangstbewijs. |
Noodzakelijk om uw koopcontract met ons uit te voeren. |
|
|
2 |
Het aanmaken van uw persoonlijke account op onze website en uw toegang tot die account mogelijk maken. |
Noodzakelijk voor de uitvoering van uw dienstverleningscontract met ons (online persoonlijke account). |
|
|
3 |
Het gebruiken van uw persoonlijke account op onze website, waaronder bijvoorbeeld het opslaan van factuurgegevens en afleveradres voor toekomstige aankopen, het opslaan van gegevens om terugzendingen van producten te verwerken. |
Noodzakelijk voor ons legitieme belang om u een verbeterde klantervaring op onze site te bieden (dat wil zeggen, uw transacties soepeler en sneller te laten verlopen). Het is ook in uw belang om van een verbeterde klantervaring te profiteren. |
|
|
4 |
Het personaliseren en optimaliseren van uw online winkelervaring bij ons (bijvoorbeeld het vastleggen van bepaalde informatie uit uw eerdere aankopen die kan worden hergebruikt bij uw toekomstige aankopen, zoals adres, het opslaan van uw favoriete winkellocaties of andere personaliseringsdiensten op onze website). |
Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om u een uitgebreide klantervaring te bieden op onze website. Het is ook in uw belang om te profiteren van een uitgebreide klantervaring. |
|
|
5 |
Het u mogelijk maken onze "verlanglijst"-functies online te gebruiken (zelfs als u zich niet voor een online account bij ons heeft geregistreerd). |
Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om u een uitgebreide klantervaring te bieden op onze website. Het is ook in uw belang om te profiteren van een uitgebreide klantervaring. |
|
|
6 |
U klantenservice bieden voor vragen of verzoeken met betrekking tot een product dat u hebt gekocht. |
Noodzakelijk voor de uitvoering van uw koopovereenkomst met ons (wanneer klantenondersteuning voor bepaalde vragen of verzoeken is voorzien in onze overeenkomst met u). |
|
|
7 |
U voorzien van klantenondersteuning voor een vraag die of een verzoek dat u bij ons indient met betrekking tot een product dat u wilt kopen of een algemene vraag of een verzoek. |
Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om een relatie met u aan te gaan of te onderhouden. Het is ook in uw belang om een antwoord van ons te ontvangen wanneer u contact met ons opneemt. |
|
|
8 |
Het gebruiken van de productbeoordelingen die u op onze website of via derden verstrekt. |
Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om feedback over onze producten te ontvangen en dergelijke feedback te gebruiken om de manier waarop wij onze producten op onze website presenteren aan andere potentiële kopers te verbeteren. |
|
|
9 |
Een product aanpassen dat u specifiek heeft aangevraagd. |
Noodzakelijk om uw overeenkomst met ons uit te voeren. |
|
|
10 |
Monitoren van de doeltreffendheid van onze online advertenties en onze marketing- en klantencampagnes (bijv. door na te gaan of / wanneer / hoe u interageert met online advertenties of een e-mail die u van ons ontvangt). |
Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om onze marketingstrategie te verbeteren, ons klantenbestand uit te breiden en huidige klanten te behouden, en om onze marketing- en klantenmiddelen beter toe te wijzen. |
|
|
11 |
U gerichte reclame aanbieden die is afgestemd op uw behoeften, voorkeuren, smaak en gewoonten. |
Met uw toestemming wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving of noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om u de producten te tonen waarvan wij denken dat u ze het meest zult waarderen. Het is ook in uw belang om aanbiedingen op maat te ontvangen, zodat u niet te veel tijd hoeft te besteden aan het doorzoeken van ons brede assortiment. |
|
|
12 |
U contacteren met communicatie zoals e-mails, post of per SMS (als u dergelijke informatie verstrekt in onze registratiekaarten in de winkel of online) om u te informeren over uw aankoop, om onze producten, aanbiedingen en campagnes onder de aandacht te brengen, om klantencommunicatie of andere relevante informatie te sturen. |
Met uw toestemming wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving. Wanneer uw toestemming niet wettelijk vereist is (afhankelijk van de gebruikte communicatiemiddelen), is dit gegevensgebruik noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om u te informeren over uw aankopen en onze producten. |
|
|
13 |
Onderzoeken en enquêtes uitvoeren over onze producten en klantervaring, productontwikkeling en producttests. |
Noodzakelijk voor ons rechtmatige belang om onze aanbiedingen, producten en diensten aan uw voortdurend te verbeteren. |
|
|
14 |
U in staat stellen om deel te nemen aan onze wedstrijden, loterijen, wedstrijdspellen, aanbiedingen en gelijksoortige evenementen en initiatieven voor klanten. |
Noodzakelijk om uw overeenkomst met ons uit te voeren (op basis van uw schriftelijke aanvaarding van onze voorwaarden voor deelname aan dergelijke wedstrijden, sweepstakes, prijsvragen en andere promoties). |
|
|
15 |
Met u communiceren via onze sociale media, de doeltreffendheid van onze sociale mediacampagnes meten en een aantal van de bovenstaande doelstellingen verwezenlijken (bijv. reclame maken, u in staat stellen om deel te nemen aan onze wedstrijden, loterijen, enquêtes enz.) via de sociale media. |
Noodzakelijk voor ons rechtmatige belang om ons klantenbestand uit te breiden en vast te houden en onze producten ook via sociale media te promoten. |
|
|
16 |
Uw vrijwillige deelname aan onze sociale mediacampagnes mogelijk maken, waaronder het gebruik van uw afbeeldingen. |
Noodzakelijk om uw contract met ons uit te voeren (op basis van uw schriftelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden voor deelname in dergelijke campagnes). |
|
|
17 |
Het verbeteren van de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze website. |
Noodzakelijk voor ons rechtmatige belang om onze online aanwezigheid en dienstverlening aan u voortdurend te volgen en te verbeteren. |
|
|
18 |
Fraudedetectie met betrekking tot online betalingen en, meer in het algemeen, het voorkomen van illegale activiteiten. |
Noodzakelijk om uw overeenkomst met ons uit te voeren (onder meer door te voldoen aan onze contractuele verplichtingen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw betalingsgegevens te waarborgen). |
|
|
19 |
Een bedrijfstransactie mogelijk maken, zoals een fusie of overname, waarbij gegevensactiva moeten worden samengevoegd of overgedragen als onderdeel van de transactie. |
Noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang bij een bedrijfsreorganisatie en/of naleving van wettelijke of statutaire vereisten. |
|
|
20 |
Het beantwoorden van vragen of verzoeken van rechtshandhavingsinstanties, regelgevende instanties of andere overheidsinstanties. |
Noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke vereisten waaraan wij onderworpen zijn. |
|
Wanneer wij ons beroepen op de noodzaak van een gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens te gebruiken, zullen wij dit uitsluitend doen op basis van een voorafgaande grondige afweging van ons gerechtvaardigd belang tegen uw privacyrechten en zullen wij een zorgvuldige afweging maken om ervoor te zorgen dat onze gegevensverwerking in verhouding staat tot uw rechten.
Zoals vele andere organisaties gebruiken wij op onze website cookies of soortgelijke digitale tracking-technologieën voor een aantal doeleinden zoals hieronder uiteengezet. Een cookie is een zeer klein tekstdocument, dat vaak een anonieme unieke identificatiecode bevat. Cookies worden aangemaakt wanneer uw browser een bepaalde website laadt. De website stuurt informatie naar de browser die vervolgens een tekstbestand aanmaakt. Telkens wanneer de gebruiker terugkeert naar dezelfde website, haalt de browser dit bestand op en stuurt het naar de server van de website. Lees meer over het gebruik van cookies op www.allaboutcookies.org. Cookies (of andere soortgelijke technologieën) kunnen op onze website worden geplaatst door ons of door derde partners die wij voor onze doeleinden inschakelen.
Cookies van derden kunnen namens ons ook op websites van derden worden geplaatst (bijv. om de doeltreffendheid van advertenties te meten). Gelieve op te merken dat wij geen controle hebben over en niet verantwoordelijk zijn voor cookies die op onze website worden geplaatst door derden zonder onze toestemming of derden die niet namens ons handelen.
Wij respecteren de toepasselijke wetgeving inzake cookies. In het bijzonder gebruiken wij cookies alleen met uw toestemming wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving. In elk geval kunt u zich te allen tijde afmelden voor cookies door uw browserinstellingen dienovereenkomstig te wijzigen. Als gevolg van uw afmelding is het echter mogelijk dat bepaalde functies, delen of kenmerken van onze website niet meer werken of dat u niet volledig van onze online diensten kunt genieten.
Wij gebruiken ook andere vormen van technologie (zoals webbakens, pixeltags en, in apps, software development kits (meestal SDK's genoemd)) die een soortgelijk doel dienen als cookies, en die ons in staat stellen onze website en e-mailcommunicatie te monitoren en te verbeteren. Wanneer wij in deze Privacyverklaring naar cookies verwijzen, omvat deze term ook deze soortgelijke technologieën.
Categorieën van cookies
Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit. Deze staan bekend als sessiecookies. Andere blijven op uw apparaat totdat ze verlopen of u ze uit uw cache verwijdert. Deze staan bekend als permanente cookies en stellen ons in staat om zaken over u als terugkerende bezoeker te onthouden. De belangrijkste categorieën cookies die wij gebruiken zijn:
Voor meer informatie over cookies, inclusief hoe u kunt zien welke cookies werden ingesteld en hoe u ze kunt beheren en verwijderen, gaat u naar www.allaboutcookies.org. U kunt ook op internet zoeken naar andere onafhankelijke informatie over cookies.
Met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies, worden alle cookies bewaard in overeenstemming met het beginsel dat in gedeelte 10 van deze Privacyverklaring wordt uiteengezet.
Doeleinden van het gebruik van cookies
Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:
Hoe uw cookies beheren?
De browsers van de meeste computers, smartphones en andere apparaten met internettoegang zijn doorgaans ingesteld om cookies te aanvaarden. Als u uw cookievoorkeuren voor deze website of andere websites wilt wijzigen, kunt u dit doen via de instellingen van uw browser. De helpfunctie van uw browser vertelt u hoe u dit kunt doen. Als u de voordelen van cookies niet wilt, is er een eenvoudige procedure om uw cookies handmatig te verwijderen. Bezoek http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html om deze te zien.
Vergeet echter niet dat cookies vaak gebruikt worden om bepaalde functies op onze website in te schakelen en te verbeteren. Als u ervoor kiest om bepaalde cookies uit te schakelen, zal dit waarschijnlijk invloed hebben op het functioneren van de website.
Uw persoonsgegevens kunnen in bepaalde omstandigheden met derden worden gedeeld:
De bedrijvengroep van Tapestry: Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze bedrijvengroep, inclusief onze dochterondernemingen, hoofdkantoor en filialen, om uw account bij ons te openen, onze diensten en producten te beheren, u klantenondersteuning te bieden, uw betalingen te verwerken, uw voorkeuren te begrijpen, gerichte reclame aan te bieden, u informatie te sturen over producten en diensten die voor u interessant kunnen zijn en de andere activiteiten uit te voeren die in deze Privacyverklaring worden beschreven.
Onze Tapestry-merken (COACH, kate spade en STUART WEITZMAN): Zoals beschreven in deze Privacyverklaring, kunnen wij uw informatie delen met om het even welk Tapestry-merk om merkoverschrijdend marketing- en klantenmateriaal te genereren dat is afgestemd op uw specifieke interesses, programmalidmaatschappen en aankopen. Als u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor e-mailmarketing- en klantenmateriaal van een van onze merken (bijv. Coach, kunnen wij uw gegevens gebruiken om vergelijkbaar marketing- en klantenmateriaal te creëren voor producten van een ander merk die voor u interessant kunnen zijn. U kunt zich te allen tijde afmelden voor dit delen door een e-mail te sturen naar privacy@tapestry.com.
Onze dienstverleners: Wij maken gebruik van andere bedrijven, agenten of aannemers om diensten namens ons uit te voeren of om ons te helpen bij het leveren van de diensten en producten van Tapestry aan u. Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende categorieën dienstverleners:
In het kader van deze diensten kunnen deze dienstverleners toegang hebben tot uw persoonsgegevens. Wij verstrekken onze dienstverleners echter alleen persoonsgegevens die zij nodig hebben om hun diensten uit te voeren, en wij eisen dat zij uw informatie niet voor andere doeleinden gebruiken. Wij zullen onze uiterste best doen om ervoor te zorgen dat al onze dienstverleners uw persoonsgegevens veilig bewaren.
Wettelijk toegestane derden: In bepaalde omstandigheden kunnen wij verplicht zijn uw persoonsgegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting (wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn persoonsgegevens bekend te maken aan de politie, regelgevende instanties, overheidsinstanties of aan gerechtelijke of administratieve autoriteiten).
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook aan derden bekendmaken wanneer dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is om onze rechten te beschermen of te verdedigen, in verband met de nationale veiligheid, wetshandhaving, om onze overeenkomsten af te dwingen of om uw rechten of die van het publiek te beschermen.
Derden in verband met bedrijfsoverdrachten: Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen aan derden in verband met een reorganisatie, herstructurering, fusie, overname of overdracht van activa, op voorwaarde dat de ontvangende partij ermee instemt uw persoonsgegevens te behandelen op een wijze die in overeenstemming is met deze Privacyverklaring.
Gelieve er rekening mee te houden dat onze website van tijd tot tijd links kan bevatten naar en van de websites van onze partners of gelieerde ondernemingen. Als u een link naar een van deze websites volgt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen controle hebben over hoe zij uw persoonsgegevens gebruiken. U moet het privacybeleid van websites van derden raadplegen voordat u persoonsgegevens aan hen verstrekt.
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in de VS of andere locaties buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, met inbegrip van Japan, Zuid-Korea, Singapore, het vasteland van China, de SAR Hongkong door onze gelieerde ondernemingen en onze serviceproviders. We zullen alle stappen nemen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig en in overeenstemming met deze Privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming worden behandeld.
Tapestry, Inc. ("Tapestry") is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, de Britse uitbreiding van het EU/VS-kader voor gegevensbescherming en het Zwitsers-Amerikaanse. kader voor gegevensbescherming (gezamenlijk het "kader voor gegevensbescherming") beheerd door het Department of Commerce van de VS en ontwikkeld door respectievelijk het Department of Commerce van de VS, de Europese Commissie en de Zwitserse Federal Data Protection and Information Commissioner met betrekking tot de overdracht van persoonlijke informatie vanuit de Europese Unie (en IJsland, Liechtenstein en Noorwegen), het Verenigd Koninkrijk (en Gibraltar) en Zwitserland naar de VS. Klik hier om ons Data Privacy Framework te bekijken: Privacybeleid voor consumenten.
U kunt meer informatie vragen over de waarborgen die wij hebben getroffen om de overdracht van uw gegevens naar buiten de EER, het VK of Zwitserland te beschermen door contact met ons op te nemen zoals hieronder aangegeven in "Hoe kunt u contact met ons opnemen"?
Als u zich in de EER, het VK of Zwitserland bevindt, heeft u de volgende rechten:
U kunt verzoeken om uitoefening van elk van deze rechten door contact met ons op te nemen zoals hieronder aangegeven onder "Hoe kunt u contact met ons opnemen?".
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat wij de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming niet hebben nageleefd. Klik hier voor een lijst van lokale gegevensbeschermingsautoriteiten in de EER-landen: hier. In het Verenigd Koninkrijk heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office (ICO) over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Wij hebben technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de persoonsgegevens die wij beheren en controleren te beschermen. Dergelijke maatregelen omvatten bijvoorbeeld het beperken van de toegang tot persoonsgegevens tot werknemers en bevoegde dienstverleners die deze informatie moeten kennen voor de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden, alsmede andere administratieve, technische en fysieke waarborgen.
Hoewel wij trachten onze systemen, sites, activiteiten en informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang, gebruik, wijziging en openbaring, kunnen wij door de inherente aard van internet als een wereldwijd, open communicatiemiddel en andere risicofactoren niet garanderen dat alle informatie tijdens overdracht of opslag op onze systemen geheel beschermd is tegen intrusie door anderen.
Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor het doel waarvoor deze gegevens werden verzameld en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Wanneer wij de persoonsgegevens niet langer hoeven te gebruiken, verwijderen wij ze uit onze systemen en bestanden en/of nemen wij maatregelen om ze te anonimiseren, zodat u er niet langer uit kunt worden geïdentificeerd (tenzij wij uw gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen).
Als er vragen of bezorgdheden zijn met betrekking tot deze Privacyverklaring of de hierin beschreven gegevensverzamelingspraktijken, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u als volgt contact opnemen met ons, onze externe Functionaris voor Gegevensbescherming of de EU- of VK-vertegenwoordiger (indien van toepassing):
U kunt ook contact opnemen met onze externe Functionaris voor Gegevensbescherming - Bird & Bird DPO Services SRL:
Als u zich in de EER bevindt, kunt u contact opnemen met de EU-vertegenwoordiger:
Deze Privacyverklaring is opgesteld in het Engels en kan in andere talen worden vertaald. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Engelse versie en de vertaalde versie van deze verklaring heeft de Engelse versie voorrang.
Wij behouden ons het recht voor onze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen, onder meer wanneer dit noodzakelijk is als gevolg van wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken of -activiteiten. Als wij besluiten onze Privacyverklaring te wijzigen, zullen wij u van deze wijzigingen op de hoogte brengen via e-mail wanneer wij een directe relatie met u hebben en een waarschuwing plaatsen op de startpagina van onze website.
Laatste revisiedatum: 01/08/2024..